Política de venta, devoluciones y reembolsos

General

Todos los productos listados en esta web se producen bajo demanda, salvo cuando se indique específicamente.

El producto se empieza a crear específicamente para ti en el momento en que realizas el pedido, y es el motivo por el que puede tardar un poco más en enviártelo. Hacer productos bajo demanda, en lugar de generar stock, ayuda a reducir la sobreproducción , así que ¡gracias por tomar una decisión de compra consciente!

Los pedidos se envían en un periodo entre 2 y 8 días laborables, según el tipo de producto, y el tiempo de entrega depende del país y la forma de envío.

Por favor, revisa la información completa de cada producto antes de proceder a la compra.

Dada la naturaleza personalizada de los productos, no aceptamos cambios ni devoluciones, excepto si no somos capaces de enviártelo o si tiene algún error o falta.

En ese caso, por favor, contacta con nosotros e incluye el recibo de tu compra y la evidencia del problema con una fotografía dentro de los 7 días después de la recepción de tu pedido. Para garantizar el buen uso de nuestros servicios y productos, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución. Te enviaremos instrucciones de cómo devolverlo una vez que lo hayamos analizado y aprobado, lo que deberás hacer dentro de los 14 días siguientes a nuestro consentimiento escrito.

Para que se pueda devolver, el producto debe estar sin usar y con su envoltorio original, en las mismas condiciones en que lo has recibido.

Algunos productos no se pueden devolver en ningún caso, como:

  • Productos digitales
  • Productos descargables
  • Algunos productos personales

Devoluciones

Una vez que el producto se recibe y se inspecciona, te enviaremos un email para notificarte que ha sido recibido y procederemos al cambio o devolución.

Si se trata de una devolución, el importe puede tardar unos días en llegar a tu cuenta, según la forma de pago y tiempos de las transferencias.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si, pasado el tiempo de reembolso, aún no lo has recibido, primero verifica tu cuenta bancaria o forma de recepción del pago.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros en info@lamagiadeunsentimiento.net

Envío del producto dañado

Deberás pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el total del envío se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Contacto

Contacta con nosotros en info@lamagiadeunsentimiento.net para cualquier cuestión relacionada con la compra, devoluciones y reembolsos.